Ovaj ugovor (“Ugovor”) predstavlja ugovor na daljinu u skladu sa članom 42 stav 1 i “Zakon o zaštiti potrošača BiH”). Predmet Ugovora je prodaja pokretne imovine između NA Brands d.o.o. sa sjedištem u Tešnju, ul.Obala 8, ID Broj (Mia Cosmetics BiH) i potrošača (“Kupac”). Ugovor se zaključuje direktno putem prihvata od strane NA Brands d.o.o. ( na prijedlog kupovine koji Kupac dostavlja putem interneta na web stranici www.miacosmetics.ba (“Stranica”), na osnovu procedura opisanih u članu 3 ispod.

CIJENE
Prodajne cijene proizvoda prikazane na stranici MIA Cosmetics uključuju PDV i sve ostale poreze. Sve cijene su izražene u domaćoj valuti BAM (konvertibilna marka). Troškovi dostave su prikazani na web stranici i potvrđuju se u trenutku kupovine, ovisno o odabranim uslugama.

PLAĆANJA
MIA Cosmetics nudi različite metode plaćanja kako bi zadovoljila sve potrebe kupaca. Više informacija dostupno je u sekciji NAČINI PLAĆANJA.

DOSTAVA I REKLAMACIJE
MIA Cosmetics dostavlja proizvode na adresu koju je Kupac naveo, u prosjeku 3-5 radnih dana nakon potvrde narudžbe u Bosni i Hercegovini. Vrijeme dostave može biti produženo u vrijeme praznika; dostave se ne vrše 01.01., 01.03., 01.05., 25.11., 25. i 26.12., i vikendom.
Više informacija dostupno je u sekciji DOSTAVA. Sve reklamacije mogu se poslati na sljedeću adresu: NA Brands d.o.o. Obala 8, 74260, Tešanj

DOSTUPNOST ARTIKALA
MIA Cosmetics prihvata narudžbe Kupaca u okviru dostupnih zaliha.Prihvat narudžbe je uslovljen raspoloživošću proizvoda. MIA Cosmetics se obavezuje odmah obavijestiti Kupca o eventualnom neočekivanom nedostatku zaliha uslijed povećane potražnje ili drugih razloga.

GARANCIJE
Za proizvode koje Kupac kupi primjenjuju se zakonske odredbe o garancijama i postprodajnoj podršci za potrošačku robu.

OBAVEZE KUPCA
Kupac izjavljuje i garantuje da:
● je potrošač prema članu 1, stav 3 Zakona o zaštiti potrošača BiH;
● je punoljetan;
● su podaci koje je dostavio za izvršenje Ugovora tačni i istiniti.

PRAVO NA ODUSTANAK
Kupac ima pravo odustati od ugovora, bez kazne i bez navođenja razloga, u roku od 15 dana od prijema proizvoda.
Kupac može iskoristiti pravo na odustanak u navedenom roku slanjem pisanog obavještenja (preporučeno pismo s potvrdom prijema) na adresu:
NA Brands d.o.o.
Obala 8, 74260, Tešanj
i slanjem emaila na info@miacosmetics.ba
Kupac koji želi iskoristiti pravo na odustanak mora vratiti proizvode na adresu:
NA Brands d.o.o.
Obala 8, 74260, Tešanj

u roku od 15 dana od prijema proizvoda.
Troškovi povrata robe padaju na teret kupca.

MIA Cosmetics će izvršiti povrat novca u roku od 10 dana od dana prijema vraćenih proizvoda, UVIJEK u skladu sa sljedećim uslovima:
● pravo se primjenjuje na proizvod u cjelosti, bez znakova korištenja i/ili otvaranja;
● pravo se može primijeniti na dio narudžbe (npr. vraćanje proizvoda A, zadržavanje proizvoda C–E–F);
● nije moguće odustati samo od dijela pojedinačnog proizvoda (npr. pribor, dodaci itd.);
● pravo se ne primjenjuje na kozmetičke proizvode ili zapečaćene proizvode nakon otvaranja;
● proizvod mora biti neoštećen i vraćen u originalnom pakovanju, kompletan (uključujući dokumentaciju i dodatke: uputstva, ambalažu, dodatke itd.);
● troškovi slanja snosi kupac;
● pošiljka je pod punom odgovornošću kupca do potvrde prijema u skladištu;
● u slučaju oštećenja tokom transporta, MIA Cosmetics će obavijestiti kupca kako bi on mogao podnijeti reklamaciju prevozniku; u tom slučaju proizvod se vraća kupcu o njegovom trošku i zahtjev za povrat se poništava;
● MIA Cosmetics ne snosi odgovornost za štetu, krađu ili gubitak robe vraćene bez osiguranja;
● po prijemu u skladište, proizvod će biti pregledan radi utvrđivanja eventualnih oštećenja koja ne potiču iz transporta;
● pošiljke poslane pouzećem neće biti prihvaćene.

NADLEŽNI SUD
Ugovor se reguliše zakonima Bosne i Hercegovine. Za sve sporove u vezi s primjenom, izvršenjem, tumačenjem i kršenjem Ugovora nadležan je Sud u Tešnju.

VIŠA SILA
U slučaju više sile ili nepredviđenih okolnosti, NA Brands d.o.o. Odnosno MIA Cosmetics ne smatra se odgovornom za kašnjenje ili neisporuku te zadržava pravo da raskine ugovor u cijelosti ili djelimično, obustavi ili odgodi izvršenje.

KOMUNIKACIJA
Za sva obavještenja, prijave i sugestije možete koristiti sljedeći email:
info@miacosmetics.ba