Ova Pravila kupovine uređuju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i reklamacija proizvoda koji su ponuđeni na web stranici miacosmetics.ba. Web stranica je dostupna za privatnu i nekomercijalnu upotrebu, a korištenjem iste prihvatate ova pravila.

Trgovac je MIA Cosmetics (ovlašteni distributer za Bosnu i Hercegovinu), a kupac je svaka osoba koja putem stranice izvrši narudžbu, unese potrebne podatke i potvrdi kupovinu.

1. Naručivanje

Kupac naručuje proizvode putem elektronskog obrasca narudžbe dostupnog na web stranici. Kupcem se smatra svaka osoba koja:

● odabere najmanje jedan proizvod,
● ispuni sve potrebne podatke (ime, adresa, kontakt),
● potvrdi narudžbu klikom na opciju “Naruči” ili sličnu.

Sve cijene su iskazane u Konvertibilnim markama (KM) i uključuju PDV.
Proizvodi se odabiru klikom na željeni artikl i spremanjem u Korpu.
Narudžba se smatra zaprimljenom u trenutku kada kupac potvrdi način plaćanja i pošalje narudžbu.

Kupac će po slanju narudžbe dobiti email potvrdu o zaprimljenoj narudžbi.

2. Plaćanje

Na web stranici miacosmetics.ba dostupni su sljedeći načini plaćanja:

● Plaćanje pouzećem – Kupac plaća iznos narudžbe kuriru prilikom preuzimanja pošiljke.

● Online plaćanje karticama  -Kupac može platiti putem: Mastercard, Maestro, Visa. Online plaćanja se vrše putem sigurnog i certificiranog payment gateway sistema.

Trgovac ne pohranjuje podatke o karticama kupaca.

3. Dostava

Isporuka proizvoda vrši se putem kurirskih službi na teritoriji Bosne i Hercegovine.
Rok isporuke je u pravilu 1 do 3 radna dana, osim u slučajevima produženih rokova uzrokovanih praznicima, vikendima, nedostupnošću proizvoda ili drugim opravdanim okolnostima.

Cijena dostave jasno je naznačena tokom procesa naručivanja.

Kupac je dužan prilikom preuzimanja provjeriti paket i prijaviti moguće oštećenje odmah kuriru, a kasnije i trgovcu.

4. Reklamacije i povrat

Kupac ima pravo na reklamaciju u sljedećim slučajevima:

● primljen je pogrešan proizvod,
● proizvod je oštećen tokom transporta,
● proizvod ima proizvodni nedostatak,
● isporučen je artikl koji ne odgovara narudžbi.

Reklamacija se podnosi putem emaila: info@miacosmetics.ba
, uz obavezno navođenje broja narudžbe i fotografija proizvoda.

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača BiH, kupac ima pravo na zamjenu, povrat novca ili drugo zakonsko rješenje.

Higijenski i kozmetički proizvodi koji su otvoreni ili korišteni ne mogu se vraćati iz higijenskih razloga, osim u slučaju greške trgovca ili oštećenja.

5. Otkazivanje narudžbe

Kupac može otkazati narudžbu prije nego što je paket predan kurirskoj službi.
Ako je paket već poslan, kupac snosi troškove dostave u oba smjera, osim ako je greška na strani trgovca.

6. Odgovornost

Trgovac ne odgovara za kašnjenja isporuke nastala zbog vanjskih faktora koje ne može kontrolisati, uključujući kašnjenja kurirskih službi ili pogrešno unesene podatke kupca.

Kupac je odgovoran za tačnost svih unesenih podataka tokom narudžbe.

7. Izmjene Pravila kupovine

miacosmetics.ba zadržava pravo izmjene ili dopune ovih Pravila kupovine.
Sve izmjene će biti javno objavljene i stupaju na snagu danom objave.